1. La TVA de 5% n’est pas incluse dans le prix total de location du véhicule.
2. Le paiement total doit être effectué à la livraison du véhicule en espèces (AED) ou par carte de crédit (frais de 3% appliqués).
3. Pour la location d’une supercar, un dépôt supplémentaire de 25% sera exigé des clients de moins de 21 ans, ainsi que la soumission d’un passeport original, qui sera restitué lors du retour du véhicule.
4. Le permis de conduire international original (livret gris) est obligatoire pour les clients résidant en dehors des pays suivants : Europe, G.C.C, États-Unis et Australie.
5. Le dépôt minimum est de : 1000 AED pour une voiture standard ; 5 000 AED pour une supercar ou plus ; le montant exact dépend du véhicule loué et de l’option sans dépôt disponible (Contactez-nous).
6. Pour toute réservation, un dépôt minimum de 500 AED est requis. Un lien de paiement vous sera envoyé ou un virement bancaire devra être effectué 10 jours avant.
7. La limite de kilométrage quotidien est de 250 km pour tous les véhicules, tout kilomètre supplémentaire sera facturé à 20 AED/km.
8. Des frais supplémentaires de 100 AED seront facturés si le véhicule est retourné avec un intérieur extrêmement sale.
9. Tout dommage (rayure, bosse, casse, éraflure) sera évalué par un garage avec un devis et facturé immédiatement.
10. En cas d’accident, contactez la police au 911, vous recevrez un document officiel : Constat vert : si vous n’êtes pas responsable. Papier rouge : si vous êtes en faute, en cas de responsabilité, vous devrez payer immédiatement la franchise d’assurance et les amendes.
11. Toute panne doit être signalée immédiatement via WhatsApp, avec votre position GPS et des photos/vidéos, nous vous enverrons un agent et un véhicule de remplacement de la même catégorie.
12. L’annulation d’une réservation entraîne la perte de l’acompte de réservation.
13. Lors de la livraison, le permis de conduire original et le passeport seront requis pour vérification.
14. Seul le locataire est autorisé à conduire le véhicule, le prêt à un tiers est strictement interdit.
15. Tous les véhicules sont entièrement assurés, conformément aux normes locales.
16. Le dépôt peut être effectué par carte de crédit (sauf American Express) ou en espèces (AED). Il sera bloqué pendant 20 jours pour couvrir d’éventuelles amendes et remboursé via Western Union, virement bancaire ou en espèces.
17. Le carburant (Super) doit être restitué au même niveau qu’à la livraison, en cas de non-conformité, 300 AED seront facturés s’il est vide.
18. Les clients doivent être joignables sur WhatsApp à tout moment, en cas de non-réponse, le système GPS/Tracker sera désactivé, entraînant l’immobilisation du véhicule.
19. Un retard d’une heure est toléré, ensuite, 25 % du prix de la location sera facturé ; au-delà de 3 heures, une journée complète sera facturée.
20. Les amendes reçues pendant la location doivent être payées le même jour en espèces (AED) ou directement sur le site web de la section des amendes de la police et avec 20 AED de frais municipaux.
21. Depuis le 1/7/2023, passer au feu rouge entraîne une amende de 50 000 AED.
22. Les frais de péage (SALIK) peuvent être payés le jour du retour ou déduits du dépôt.
23. La réservation ne garantit pas à 100% la disponibilité du véhicule, en cas de problème mécanique, un véhicule équivalent sera proposé.
24. Des photos et des vidéos du véhicule seront prises à la livraison et envoyées via WhatsApp comme preuve de son état. Au retour, toute anomalie sera évaluée.
25. Les véhicules peuvent présenter des défauts mineurs en raison de leur utilisation, bien que 85 % de notre flotte ait moins d’un an.
26. Toute amende dépassant le montant de la caution doit être réglée dans la semaine suivant votre départ, sous peine de poursuites et d’inscription sur la liste noire aux Émirats arabes unis et dans les pays du CCG, ainsi que d’une affaire interpool.
27. Fumer ou boire dans le véhicule est strictement interdit, une pénalité de 500 AED sera appliquée en cas de non-respect.
28. Vérifiez le véhicule et le coffre avant de le rendre, les objets oubliés ne sont pas de notre responsabilité.
29. Vos photos/vidéos peuvent être publiées sur nos réseaux sociaux et notre site web, sur demande, elles peuvent être supprimées après examen par notre service média.
30. La conduite est interdite dans certaines zones des É.A.U. : Désert, circuit de drift, parkings pour “donuts,” zones de burnout, voie de “launch control,” etc… Toute infraction entraînera : Une amende de 5000 AED. Résiliation immédiate de la location. Une vérification des pneus et du châssis.
31. Tous les véhicules sont équipés de deux GPS/Trackers : Un connecté à la Police. Un connecté à notre bureau.
32. Aucun remboursement ne sera effectué pour un retour anticipé ou une annulation après le paiement.
33. Tous les dommages sont la responsabilité du client, qu’ils soient causés par : Un tiers. Un accident de stationnement. Une collision avec un animal. Conditions météorologiques sévères.
34. Si vous devez quitter le pays en urgence, veuillez suivre ces instructions : Option 1 : Laissez le véhicule au service de voiturier de votre hôtel et envoyez : Une photo recto et verso du ticket de voiturier. Votre position GPS. Votre numéro de chambre. Option 2 : Garez le véhicule à l’aéroport (mettez 40 AED/heure de stationnement) et laissez les clés sur le volant. Envoyez-nous : Une vidéo du véhicule. Votre position GPS.
35. Toute vidéo ou photo dénigrant ou offensant notre véhicule sur les réseaux sociaux entraînera : Une plainte officielle auprès de la police.Une sanction financière.
