1. La TVA de 5 % n’est pas incluse dans le prix total de la location du véhicule.

2. Le paiement total doit être effectué à la livraison du véhicule en espèces (AED) ou par carte bancaire (frais de 3 %).

3. Pour la location d’une supercar, un acompte supplémentaire de 25 % sera exigé des clients de moins de 21 ans, ainsi que la présentation d’un passeport original, qui sera restitué au retour du véhicule.

4. Le permis de conduire international original (livret gris) est obligatoire pour les clients résidant hors des pays suivants : Europe, CCG, États-Unis et Australie.

5. Le dépôt minimum est de :

• 1 000 AED pour une voiture standard.

• 5 000 AED pour une supercar ou plus.

Le montant exact dépend du véhicule loué et de l’option sans acompte disponible (nous contacter).

6. Pour toute réservation, un acompte minimum de 500 AED est requis. Un lien de paiement vous sera envoyé par e-mail ou par virement bancaire 10 jours avant.

7. La limite de kilométrage journalier est de 250 km pour tous les véhicules. Tout kilomètre supplémentaire sera facturé 20 AED/km.

8. Des frais supplémentaires de 100 AED seront facturés si le véhicule est restitué avec un intérieur extrêmement sale.

9. Tout dommage (rayure, bosse, casse, éraflure) sera évalué par un garage et facturé immédiatement.

10. En cas d’accident, contactez la police au 911 ; vous recevrez un document officiel :

• Feuille verte : si vous n’êtes pas responsable.

• Feuille rouge : si vous êtes responsable, en cas de responsabilité, vous devrez payer la franchise et les amendes immédiatement.

11. Toute panne doit être signalée immédiatement via WhatsApp. Veuillez fournir votre position GPS et des photos/vidéos. Nous vous enverrons un agent et un véhicule de remplacement de même catégorie.

12. L’annulation d’une réservation entraîne la perte de la caution.

13. À la livraison, le permis de conduire et le passeport originaux seront exigés pour vérification.

14. Seul le locataire est autorisé à conduire le véhicule ; le prêt à un tiers est strictement interdit.

15. Tous les véhicules sont assurés tous risques, conformément aux normes locales.

16. La caution peut être réglée par carte de crédit (sauf American Express) ou en espèces (AED). Elle sera bloquée pendant 30 jours pour couvrir d’éventuelles amendes et remboursée par Western Union, virement bancaire ou espèces.

17. Le carburant (Super) doit être restitué au même niveau qu’à la livraison. En cas de non-respect, 300 AED seront facturés si le réservoir est vide.

18. Les clients doivent être joignables sur WhatsApp à tout moment. En l’absence de réponse, le système GPS/Tracker sera désactivé, entraînant l’immobilisation du véhicule.

19. Un retard d’une heure est toléré, auquel cas 25 % du prix de la location sera facturé ; au-delà de 3 heures, une journée complète sera facturée.

20. Les amendes reçues pendant la location doivent être réglées le jour même en espèces (AED) ou directement sur le site web de la section des amendes de la police, avec 20 AED de frais municipaux.

21. Depuis le 1er juillet 2023, griller un feu rouge entraîne une amende de 50 000 AED.

22. Les frais de péage (SALIK) peuvent être réglés le jour de la restitution ou déduits de la caution.

23. La réservation ne garantit pas la disponibilité à 100 % du véhicule. En cas de problème mécanique, un véhicule équivalent sera proposé.

24. Des photos et vidéos du véhicule seront prises à la livraison et envoyées via WhatsApp pour prouver son état. À la restitution, toute anomalie sera évaluée.

25. Les véhicules peuvent présenter des défauts mineurs liés à leur utilisation, bien que 85 % de notre flotte ait moins d’un an.

26. Toute amende supérieure au montant de la caution doit être réglée dans la semaine suivant votre départ, sous peine de poursuites et d’inscription sur la liste noire des Émirats arabes unis et des pays du CCG.

27. Il est strictement interdit de fumer ou de boire dans le véhicule ; une amende de 500 AED sera appliquée en cas de non-respect.

28. Vérifiez le véhicule et le coffre avant de le restituer ; les objets oubliés ne relèvent pas de notre responsabilité.

29. Vos photos/vidéos peuvent être publiées sur nos réseaux sociaux et notre site web. Sur demande, elles peuvent être supprimées après examen par notre service média.

30. La conduite est interdite dans certaines zones des Émirats arabes unis :

• Désert, circuit de drift, parkings pour « donuts », zones de burnout, voie de contrôle des départs, etc.

• Toute infraction entraînera :

• Une amende de 5 000 AED.

• La résiliation immédiate de la location.

• Une vérification des pneus et du châssis.

31. Tous les véhicules sont équipés de deux GPS/traceurs :

• Un connecté à la police.

• Un connecté à notre agence.

32. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de restitution anticipée ou d’annulation après paiement.

33. Tous les dommages sont à la charge du client, qu’ils soient causés par :

• Un tiers.

• Un accident de stationnement.

• Une collision avec un animal.

• Des conditions météorologiques difficiles.

34. Si vous devez quitter le pays en urgence, veuillez suivre ces instructions :

• Option 1 : Déposez le véhicule au service voiturier de votre hôtel et envoyez :

• Une photo recto-verso du ticket de voiturier.

• Votre position GPS.

• Votre numéro de chambre.

• Option 2 : Garez le véhicule à l’aéroport (prévoir 40 AED/heure de stationnement) et laissez les clés sur le volant.

• Envoyez-nous :

• Une vidéo du véhicule.

• Votre position GPS.

• Le tout doit être envoyé sur WhatsApp.

35. Toute vidéo ou photo dénigrant ou offensant notre véhicule sur les réseaux sociaux entraînera :

• Une plainte officielle auprès de la police.

• Une sanction financière.