1. Documenti obbligatori:
• Per ogni cliente che guida un buggy o un quad è richiesto il passaporto originale.
• Per i residenti negli Emirati Arabi Uniti è accettato un documento di identità originale (Emirates ID).
2. Orari del campo:
• Il campo è aperto dalle 10:00 alle 19:00. per escursioni in buggy e quad.
3. Prenotazioni:
• Si consiglia vivamente la prenotazione con un deposito di 100 AED.
• In assenza di prenotazione non si garantisce la disponibilità delle macchine.
4. Posizione e accesso:
• I clienti che desiderano venire autonomamente riceveranno un link di Google Maps tramite WhatsApp.
• È anche possibile cercare il campo direttamente su Google Maps inserendone il nome.
5. Effetti personali:
• Il campeggio declina ogni responsabilità in caso di smarrimento o furto di oggetti all’interno o all’esterno del campeggio.
• La ricerca dell’oggetto smarrito verrà scontata dal tempo dell’escursione. 6. Bambini e responsabilità genitoriale:
• I bambini sono i benvenuti, ma la loro supervisione è di esclusiva responsabilità dei genitori.
• In caso di incidente in cui sia coinvolto un bambino, la responsabilità ricade interamente sui genitori.
7. Danni alle macchine e responsabilità del cliente:
• Ogni errore di guida o inosservanza delle istruzioni di sicurezza che comporti danni materiali alle macchine è di responsabilità del conducente.
• Il pagamento delle riparazioni dovrà essere effettuato il giorno stesso, in contanti o con carta di credito.
• Se il buggy si ribalta completamente senza alcuna rottura, verranno addebitati il ​​cambio dell’olio e la manodopera dell’officina.
• Il preventivo verrà stabilito direttamente con l’officina e il negozio di ricambi e comunicato telefonicamente al cliente in tempo reale.
8. Comportamento e rispetto del personale:
• Qualsiasi comportamento irrispettoso nei confronti dello staff o del direttore del campo comporterà l’esclusione immediata senza rimborso.
• In caso di comportamenti gravi, la direzione si riserva il diritto di chiamare la polizia.
9. Ripristino e divieti:
• Il cibo del barbecue è halal al 100%.
• Il consumo di alcolici e shisha è severamente vietato nel campeggio.
10. Compleanni ed eventi:
• L’organizzazione di compleanni o altri eventi è possibile su richiesta e richiede l’accordo del responsabile nonché un preventivo.
11. Modifica:
• In caso di problemi logistici o tecnici, la direzione si riserva il diritto di modificare i mezzi di trasporto dei clienti o le macchine motorizzate utilizzate.
12. Restituzione del passaporto:
• Il passaporto verrà restituito al termine dell’escursione, dopo aver verificato le condizioni del mezzo e riconsegnato gli occhiali protettivi.
13. Ritardi e guasti meccanici:
• Se un cliente rimane bloccato nella sabbia o si perde nel deserto, il tempo perso non verrà compensato.
• I guasti meccanici (carburante, motore, cinghia) sono coperti dalla compagnia.
• In caso di interruzione di durata superiore a 30 minuti verrà effettuato un rimborso parziale.
• Se l’interruzione supera 1 ora, verrà effettuato un rimborso completo.
14. Istruzioni di sicurezza e responsabilità in caso di lesioni:
• I clienti che rifiutano di seguire le istruzioni di sicurezza sono responsabili delle proprie lesioni e dei relativi costi medici.
• Prima di ogni partenza verrà effettuato un video del veicolo.
15. Assicurazione e responsabilità in caso di incidente:
• Nessun campo safari negli Emirati offre un’assicurazione contro gli infortuni.
• È valida solo l’assicurazione personale del cliente.
• L’assistenza medica (ambulanza, ospedale) è a pagamento.
• Con la firma del contratto, il cliente esonera il campeggio da ogni responsabilità in caso di incidente o morte.
16. Vietata la guida pericolosa:
• Salto sulle dune.
• Guidare alla massima velocità.
• Attraversamenti pericolosi.
• Ciambelle o drift.
• Dopo un solo avvertimento l’attività potrà essere interrotta senza alcun rimborso.
17. Escursione senza guida:
• Assumersi la piena responsabilità meccanica e medica.
• Lasciare le chiavi del proprio veicolo personale come garanzia.
• In caso di ritardo verranno applicati costi aggiuntivi.
18. Accettazione delle condizioni e pagamento:
• Chiunque riceva i termini e le condizioni e il listino prezzi su WhatsApp è considerato aver accettato le regole e i prezzi.
• Pagamento in contanti o con carta di credito (+3% commissioni bancarie).
19. Uso improprio del cambio:
• Il cambio marcia deve essere effettuato solo da fermi e in modo fluido.
• Eventuali rotture dovute ad una manipolazione impropria saranno addebitate al cliente.
20. Sicurezza antincendio:
• Ogni macchina è dotata di un estintore posizionato nella parte posteriore.
• In caso di incendio, spegnere il motore, utilizzare l’estintore o gettare sabbia e attendere che la guida si giri.
21. Termine ultimo per la riparazione dopo l’incidente:
• Se una parte danneggiata non è disponibile, sarà necessario ordinarla.
• Per l’immobilizzazione del veicolo verrà addebitato un costo di 500 AED al giorno.
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22. Contestazione dei preventivi e procedure legali:
• In caso di disaccordo su un preventivo, è possibile sporgere denuncia alla polizia.
• Potrebbe essere avviata un’indagine e una sentenza, bloccando il passaporto del cliente fino alla risoluzione della controversia (circa 3 mesi).
23. Domande e chiarimenti:
• Eventuali domande riguardanti i termini e le condizioni dovranno essere presentate per iscritto tramite WhatsApp.
24. Rarità degli incidenti:
• Gli incidenti sono rari e generalmente dovuti al mancato rispetto delle istruzioni fornite dalla guida.
25. Costo delle riparazioni e valore dei veicoli:
• Il costo delle riparazioni può variare da 2.000 a 47.000 AED a seconda della gravità.
26. Diritto all’immagine:
• Le foto e i video realizzati potranno essere utilizzati sui social media e sul sito web del campeggio.
• Una richiesta di cancellazione può essere indirizzata alla direzione.
27. Responsabilità per l’area barbecue:
• L’utilizzo dell’area barbecue è responsabilità del cliente, così come la pulizia e lo stoccaggio.
28. Negozio in loco:
• È disponibile un negozio che vende turbanti, snack, bevande e altri articoli (articoli a pagamento).
29. Perdita degli occhiali protettivi:
• In caso di smarrimento degli occhiali di sicurezza forniti verrà addebitato un importo di 300 AED.
30. Soste fotografiche a pagamento:
• Le foto con falchi, cavalli o cammelli sono a pagamento, si prega di portare con sé contanti durante la gita all’aperto.
31. Responsabilità del passeggero:
• L’autista è responsabile dei propri passeggeri e di ciò che si trova a bordo. 32. Orario di arrivo e parcheggio:
• I clienti devono arrivare 15 minuti prima dell’inizio del viaggio.
• Il parcheggio gratuito è disponibile in loco.
33. Organizzazione del safari turistico + buggy/quad:
• Per i clienti che hanno prenotato sia un safari turistico che un’escursione in buggy/quad, l’autista li preleverà dal loro hotel intorno alle 14:00.
34. Pagamento per safari e viaggi:
• Il denaro per i safari e le gite in buggy/quad deve essere consegnato al direttore del campo, non al conducente del SUV.
35. Ulteriori informazioni sul safari:
• Il volantino del campeggio.
• L’account Instagram.
• Video di YouTube.